Términos del servicio

Generalidades

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Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.fosk.studio (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como también a la legislación chilena vigente.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio, la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los clientes declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

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Registro del Cliente

El cliente que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. El cliente garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. El registro del cliente en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

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Clave de Seguridad

Al crear una cuenta, el cliente deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.

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Uso de Datos Personales

La información entregada por el cliente será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con FOSK Studio.

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Según lo establecido en la ley nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el cliente podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente. Para ejercer estos derechos podrá enviar un email a contact@fosk.studio

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Uso del Sitio

El Sitio entrega al cliente de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el cliente realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que FOSK Studio cumple plenamente con lo expresado en este punto.

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Políticas de Cambio

Devolución de dinero: Se realizará dentro de los 10 primeros días luego de que el cliente haya recibido el producto. Éste deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso y con las etiquetas originales en buen estado. La boleta y/o el comprobante de compra deben venir junto con el producto.

Una vez que sea recibido el producto y se revise, el cliente recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. El reembolso se realizará a la misma tarjeta o cuenta que se ha utilizado para hacer el pedido.

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El medio de pago que se haya utilizado, determinará la forma en que se recibirá el reembolso.

Si se pagó con tarjeta de crédito, la devolución se realizará en 10 días hábiles a partir del día en que recibamos el producto en nuestras bodega.

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Si se pagó con tarjeta de débito, se hará la devolución del dinero en la cuenta correspondiente. El plazo máximo es de 20 días hábiles a partir del día en que recibamos el producto en nuestras bodegas y recibamos los datos del cliente para hacer la transferencia

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Cambios:

No se realizan devoluciones de dinero en compras. Los cambios en el caso de esculturas y objetos sólo se pueden hacer dentro de los 10 días siguientes desde que recibes tu compra. La obra debe encontrarse en perfectas condiciones.

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En el caso de cuadros y fotografías no se realizan cambios ni devoluciones.

Para realizar el cambio, el cliente debe comunicarse directamente con FOSK Studio para solicitar el retiro, previo pago de dicho servicio.

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Garantía Legal :

En el caso de cuadros y fotografía. Si la obra que compraste presenta una falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

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1.Reposición o cambio

2.Devolución de la cantidad pagada

Para ejercer esta garantía, se debe entrar en contacto con FOSK Studio a través del email contact@fosk.studio. En dicho email, se tiene que incluir referencia a la orden de la compra original y detallar las fallas o problemas por los cuales se desea hacer efectiva la garantía legal, incluyendo fotografías si fuese necesario. FOSK Studio indicará la forma en la que se realizará la devolución.

Seguridad del Sitio

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Fosk Studio mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de obras, FOSK Studio adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.

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Condiciones de la Oferta

Todas las ofertas y promociones contenidas en www.fosk.studio, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad  o no sean modificadas por las empresa e informadas en este sitio. FOSK studio podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

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Información de Otros Sitios Web

www.fosk.studio no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ellos, especialmente cuando el acceso al sitio www.fosk.studio se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.fosk.studio

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

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El cliente autoriza el envío por email de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de FOSK Studio. Conforme al articulo 28 B de la ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dicha correspondencia, haciendo click en el link dispuesto para ello. FOSK Studio puede tardar hasta siete días hábiles para procesar dicha solicitud.

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Medios de Pago

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de www.fosk.space son los siguientes:

1. Transferencia bancaria 

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Precios

Los precios y promociones exhibidos en www.fosk.studio  sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas por otros medios.

Formación del Consentimiento y Validación de la Compra

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento, la confirmación y validación previa por parte de FOSK studio, lo cual junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

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1. Que dispone al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.

2. El medio de pago utilizado por el cliente.

3. Que los datos registrados por el cliente en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.

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Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio www.fosk.studio , la validación que se efectuará respecto de la misma. De ser necesario, FOSK Studio contactará al cliente telefónicamente o a través de email dentro de su proceso de validación. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación de consentimiento de toda operación que se realice a través del sitio.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, FOSK Studio podrá dejar sin efecto la compra en caso que la validación haya sido rechazada, o cuando no se hubiese podido efectuar dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra.

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FOSK Studio enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.

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Despacho de Productos

Los productos comprados serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a lo establecido en la sección “Envíos” que se encuentra en “Atención al Cliente”.

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Sitio Web www.fosk.studio

Fosk Studio se reserva el derecho de modificar cualquier dato o información contenida en www.fosk.studio , así como suspender sin previo aviso su funcionamiento de manera total o parcial.

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Vigencia de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.